安 心
「ヒューマンエラーに取り組む」とはどういう事なのでしょうか？
人間の特性と限界を知り、人間を中心とした「業務システム」を考え、エラーが“事故”に結びつかないようにする事もまた、重要なのではないか？というのがリフレ薬局の考えです。
「技術」を取り入れる事などでヒューマンエラー“０”を目指しつつも、「だから安心」とエラーがない前提で行動する事こそ「最も危険」と当社は考え「日別棚卸」という作業に取り組んでいます。
人間の特性と限界を知り、人間を中心とした「業務システム」を考え、エラーが“事故”に結びつかないようにする事もまた、重要なのではないか？というのがリフレ薬局の考えです。
「技術」を取り入れる事などでヒューマンエラー“０”を目指しつつも、「だから安心」とエラーがない前提で行動する事こそ「最も危険」と当社は考え「日別棚卸」という作業に取り組んでいます。
■ 平成21年日本薬剤師会学術大会in滋賀より
日別棚卸
1日2回午前・午後の業務終了後に、当日患者さんにお出しした薬の在庫確認を行っています。万が一エラーがあった場合は、理論在庫数との違いからいち早く気付き、患者さんに対応する事ができます。
エラー発生から時間が経てば経つほど、違う薬をお飲みになってしまうリスクは大きくなります。これを一刻も早く防ぐ事こそが“エラーは必ず起こる”を前提にした行動であり、このような私達リフレ薬局の姿勢こそが「患者さんにとっての安心」にも、ひいては「従業員にとっての安心」にも繋がると考えています。
1日2回午前・午後の業務終了後に、当日患者さんにお出しした薬の在庫確認を行っています。万が一エラーがあった場合は、理論在庫数との違いからいち早く気付き、患者さんに対応する事ができます。
エラー発生から時間が経てば経つほど、違う薬をお飲みになってしまうリスクは大きくなります。これを一刻も早く防ぐ事こそが“エラーは必ず起こる”を前提にした行動であり、このような私達リフレ薬局の姿勢こそが「患者さんにとっての安心」にも、ひいては「従業員にとっての安心」にも繋がると考えています。
